SONAX“匠心工坊”丨昆众汽车

作者 SONAX中国 发布于 2022-02-08 00:00
标签: 匠心工坊
分类: 匠心工坊

昆众汽车成立于1994年,迄今已有28年的经营历史,现经营上汽大众、上汽斯柯达、东风日产三个主流品牌四家授权4S店,目前在职员工500余人。

2021年昆众汽车合计销售额突破12个亿,售后产值突破1个亿,是昆山地区汽车销售维修服务行业的标杆企业。

昆山昆众恒达4S店位于昆山市中华园西路1668号(古城路路口),占地2万多平方米,是上汽大众、上汽斯柯达、日产尼桑三个品牌的旗舰店。

2021年11月初,正式与SONAX签订授权服务商合同,收回了原外包的汽车美容服务,转由自主经营,和程总沟通,为什么做汽车美容项目要选择SONAX?他说都是德系同根生,且源于对德系产品的质量和服务有着很强的信任感。

昆山昆众SONAX旗舰店,是个店中店,8个工位,装修风格完全按照SONAX最新的VI形象,整齐划一的工位,灰红搭配的门头,是SONAX体系中形象最好的门店之一。

细节决定成败,店内的陈列和摆设,每一处都考虑得十分周到。通过"优质特色的产品、专业的施工、客户服务至上"的4S店服务理念模式为经营风格,从而形成专业化的汽车美容特色。

汽车美容是4S店以及所有汽车服务企业里面跟车主联系最紧密的,它是一个纽带。一台车修得好不好,车主不一定知道。但是一辆车干净不干净,车主能感受到。汽车美容能让车主感受良好的服务氛围和专业性。

以往,4S店在整车销售和售后服务及车险销售领域有着丰厚的利润,对于汽车精品和汽车美容项目较少涉及,近几年电子商务的发展、电动汽车营销模式的改变对4S店汽车精品销售带来极大的冲击,加上车主也更加接受了互联网购物的习惯,也导致更多4S店逐渐放弃汽车精品市场拓展;而对于汽车美容这一高度依赖线下服务的项目,4S店有着天然的优势:

1、品牌和口碑优势:4S店凭借规模、高品质服务,在车主客户中有着良好的口碑和品牌影响力

2、庞大的客户基础:4S店通过多年经营,通常积累了大批车主客户。

同样,4S店也存在着保修到期后客户流失,客户粘度不够的问题,通过对汽车美容项目的深度运营后,汽车美容作为车主高频次的服务项目,使得4S店客户粘度大幅提升。

车主维修保养的主要渠道是4S店及美容快修连锁店,单兵作战的个体路边店面临最大信任危机;4S店除了必要的快修保养业务之外,汽车美容必将成为发展潜力巨大的服务项目。

2022年春节后,昆众汽车旗下又一家SONAX汽车美容服务门店正式启动装修。

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